سياسة الاسترجاع والاستبدال
في La Mue، رضاكِ يهمنا. لذلك نحرص على تقديم تجربة تسوق مرنة وسهلة وفقًا للضوابط التالية:
الاسترجاع أو الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على جودة وسلامة العناية بالبشرة.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة.
الرسوم المتعلقة بالشحن لا تُسترد، ويُتحمّل العميل رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.
يتم معالجة الطلب خلال 3-5 أيام عمل بعد استلامنا المنتج وإتمام الفحص.
La Mue تحتفظ بحق رفض الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم يتم الالتزام بالشروط أعلاه.
الاسترجاع أو الاستبدال متاح خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبالتغليف الأصلي.
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على جودة وسلامة العناية بالبشرة.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، نرجو التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة.
الرسوم المتعلقة بالشحن لا تُسترد، ويُتحمّل العميل رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.
يتم معالجة الطلب خلال 3-5 أيام عمل بعد استلامنا المنتج وإتمام الفحص.
La Mue تحتفظ بحق رفض الاسترجاع أو الاستبدال إذا لم يتم الالتزام بالشروط أعلاه.
📩 للتواصل معنا:
يرجى مراسلتنا عبر الايميل [email protected]